Selskapet som tjente over 17 millioner på en ISO-sertifisering

Situasjonen var prekær for subsea-bedriften. Deres største kunde satte et absolutt krav om at bedriften måtte bli ISO 9001-sertifisert innen kvalitetsstyring for å få fortsette å levere produkter og tjenester. Selskapet hadde da kun to ansatte, og deres viktigste inntektskilde var i spill.

For at de ansatte skulle få tid til å fortsette med kjerneaktiviteten sin, leide de inn meg som rådgiver og prosjektleder. Oppgaven var å få selskapet ISO 9001-sertifisert innen et halvår. Jeg gikk gjennom alt selskapet hadde av kvalitetsdokumentasjon og satte det i system slik ISO-standarden krever. De to ansatte og jeg møttes jevnlig for at de skulle få fullt eierskap til risikovurderinger og rutiner, selv om jeg skrev utkast for dem.

Underveis holdt jeg kontakt med selskapet som skulle gjøre sertifiseringsrevisjonen og la til rette for en effektiv revisjon ved å sende dokumenter på forhånd til revisor. Sertifiseringen gikk helt fint, og det ble en real feiring da sertifikatet kom på veggen. For å motivere til å holde systemet levende, diskuterte vi aktuelle gevinster.

Daglig leder pekte ut to hovedområder hvor han forventet at ISO 9001-sertifiseringen og et gjennomarbeidet kvalitetssystem ville gi økonomisk effekt:

• Årlig omsetningsvekst på 6 millioner som følge av at ISO-sertifikatet åpnet nye markedsmuligheter

• Reduserte kvalitetskostnader; 10 % reduksjon i feil og omgjøringer i prosjekter

Fratrukket prosjektkostnadene ble nettogevinsten for selskapet 17,63 millioner fordelt over tre år.

Vi noterte også mer kvalitative gevinster som at det blir smidigere å ansette nye medarbeidere når man har et oppdatert system for opplæring og prosjektgjennomføring.

Hvilke gevinster kan hentes ut i din virksomhet?

Siden dette prosjektet ble gjennomført, har jeg lagt til ISO 14001 (miljø), 45001 (arbeidsmiljø) og ISO 56000 (innovasjonsledelse) i verktøykassa mi. Jeg er sertifisert systemrevisor og kurser meg også i ISO 27001 (informasjonssikkerhet) for å kunne bygge enda mer komplette systemer.

Tenk alltid GEVINST når du jobber med kvalitets- og styringssystemer. For kunder, eiere, ansatte og andre interessenter.

Jeg tar gjerne utfordringen med å lage en enkel oversikt over hvordan din bedrift kan hente ut gevinster ved å jobbe smart med kvalitet, miljø, arbeidsmiljø og informasjonssikkerhet.