Hva kan ledere lære av Norges beste arbeidsplasser?

Kåring og sertifisering av «Norges beste arbeidsplasser» gjennomføres av Great Place to Work® (GPTW), en internasjonal aktør med 30 års erfaring.

Jeg har hjulpet GPTW med å gjøre såkalte Culture Audits©; en grundig gjennomgang av «egenmeldinger» fra virksomheter som ønsker å bli sertifisert eller rangert.

Inntrykket mitt er at de selskapene som lykkes best, har ledere som kommuniserer et konsistent, menneskeorientert og tydelig «Hvorfor». Når ledelsen slår fast at «de ansatte er vår viktigste ressurs», så vises det faktisk i hverdagen og gir resultater.

Se for eksempel på Norgeshus, en boligbedrift fra min hjemkommune Melhus. Bedriften ble grunnlagt i 1988 og har nå over 1500 ansatte og forhandlere over hele Norge. Det er neppe tilfeldig at de har positive driftsresultater i et tøft marked, og skårer høyt også i Prognosesenterets kundetilfredshetsmålinger.

Hva blir de beste bedriftene vurdert på?

En Culture Audit starter med at vi setter oss inn i virksomhetenes forretningsidé, størrelse, visjon, verdier og overordnet strategi. Deretter leter vi etter praksis og eksempler på at verdiene og strategivalgene faktisk lever i kulturen og i hverdagslige beslutninger.

For å finne de beste av de beste, vurderes virksomhetene på hvordan de:

• rekrutterer, tar imot og utvikler ansatte

• kommuniserer i hverdagen

• involverer ansatte i innovasjon

• feirer og anerkjenner små og store seire

• utvikler, implementerer og justerer strategi

En styrke ved GPTW-metoden er at innholdet i ledelsens «egenmelding» blir vurdert opp mot medarbeiderundersøkelser. GPTW har dokumentert at «selskaper med høy tillit blant ansatte presterer bedre på nesten alle forretningskritiske områder - fra produktivitet og innovasjon til kundetilfredshet og aksjeavkastning.»

Ta en kikk på hjemmesiden til Great Place to Work Norway hvis du vil vite mer. For meg ble arbeidet med Norges beste arbeidsplasser en bekreftelse på at det er klokt – og lønnsomt - å prioritere såkalte «myke verdier».

Et konkret grep du som leder kan gjøre nå:

Gå gjennom de utviklingsprosjektene som er på gang hos dere. Se spesielt på de som «bare» handler om IT, systemer og prosesser. Har dere tatt høyde for at det er folk og kultur som avgjør hvor bra resultatet blir?